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关于工信部未及时解决中国联通网线分线箱对居民影响的反馈
写信人 写信时间 2024-12-01
信件内容 本人于2024年8月30日进行10010总客服电话反馈网线分线箱布局不合理,影响到本人水管及热水器维修,经本人跟总部和山西省静乐县分部电话及面谈沟通6次后此问题次未得到解决,中途找中国联通静乐县总经理张建军协商,张建军态度恶劣,推诿扯皮,尸位素餐存在懒政不作为现象。 此分线箱由社区核实后应安装至地下室固定部位。 与2024年11月11日由山西省政府转交至静乐县工信部进行解决,目前至今未迟迟得到回信。 建议:望上级单位领导督促分部进行及时解决。
回复状态 已处理 回复时间 2024-12-03
回复内容

尊敬的李晋先生

根据12月1日的来信,我局立即着相关科室向忻州联通公司和静乐县工信局了解了您反馈的情况。以下是我局了解到的情况及处理建议:

经了解,您是静乐食品公司小区二号楼二单元二楼东户住户,已多次反映过自家热水器维修需要拆除分纤箱的问题。经多方证实,联通公司分线箱安装在楼道弱电间属于公共区域(房产证明确标注,有法律依据),符合安装要求。住户热水器属于个人家用电器,不应安装在弱电间内,即占用了公共资源又存在风险隐患。

您多次以维修为由要求对光交箱进行调整,当地警方已经介入处理过诉求人之间的纠纷,建议您走司法程序处理。

我局建议您与当地住建局执法机构联系,认定弱电间功能,判定是否需要迁移分线箱,出具相关正规依据后,由物业配合联通公司制定拆除方案。

 

附:忻州联通调查处理情况说明